ハウスコムについて
事業紹介
ハウスコムは、不動産仲介事業を中核に、施工関連事業、管理事業、売買事業、フランチャイズ事業までを手がける、住まいの総合サービス企業です。
不動産仲介事業
ハウスコムの不動産仲介事業は、お部屋探しをサポートする仕事を中心とした事業で、会社全体の売上の80％以上を占めています。つまり、ハウスコムの事業の中でも最も重要で、会社の成長を支えている軸となる事業です。
不動産仲介事業は、まず「部屋を紹介すること」から始まります。来店されたお客様に、どんな部屋を探しているのかを伺います。家賃や間取り、駅からの距離といった条件だけでなく、「初めての一人暮らしで不安」「在宅ワークが多い」「休日は家でゆっくり過ごしたい」など、今の生活やこれからの希望にも耳を傾けます。
集めた情報をもとに、数多くの物件の中から候補を絞り込み、「この暮らし方なら、この部屋が合いそうです」と提案します。なぜこの立地なのか、なぜこの間取りなのか。単に情報を並べるのではなく、その部屋での生活が具体的にイメージできるよう伝えることが、この仕事の大切な役割です。
気になる部屋が見つかれば、実際に物件へ内見に行きます。日当たりや周辺環境、駅までの道のりなど、写真だけでは分からないポイントを一緒に確認しながら、「ここでの暮らし」をよりリアルに思い描いてもらいます。
このように、不動産仲介の仕事は、お客様の想いを受け取り、それに合った部屋を見つけ、暮らしとして紹介する仕事です。しかし、サポートはここで終わりではありません。
部屋が決まったあとは、お客様が安心して新生活をスタートできるよう、電気・ガス・水道・インターネットといったライフラインの手配や、引っ越し会社の紹介など、生活の準備を幅広く支えます。初めての引っ越しでも迷わないよう、一つひとつ分かりやすく案内します。
さらに、万が一に備える保険の提案や、火災対策につながる商品、安心して暮らすための害虫駆除、住まいを清潔で快適に保つ光触媒など、暮らしの質を高めるためのサービスも提供します。これらは単なる付加サービスではなく、新しい住まいでの毎日を安全で快適なものにするための、不動産仲介業の大切な一部です。
ハウスコムの不動産仲介事業は、住まいを通してお客様の新しい生活をトータルで支える仕事です。
施工関連事業
施工関連事業は、不動産仲介を起点に、お部屋を探しているお客様にとって「選ばれ続けるお部屋」を維持するためにメンテナンスを行う仕事です。
ただ壊れたところを直すのではなく、「もっと住みやすくできないか」「より安心・快適に感じてもらうにはどうすればいいか」という視点で、住まいの価値を高めていきます。
具体的には、退去後のお部屋を次の入居者が気持ちよく新生活を始められる状態に整える原状回復工事をはじめ、印象や使い勝手を向上させるリフォーム工事、防犯面の安心につながる鍵交換、清潔で快適な環境を保つための害虫防除や光触媒コーティングなどを行っています。
また、建物の状態を良好に保つために必要な修繕や点検への対応としての営繕業務や、改修工事・建築工事の請負業務、協力会社と連携した下請け工事にも携わり、住まい全体を長期的な視点で管理・改善しています。
家主様とお客様の双方にとって価値のある住まいを実現し、「ここに住みたい」と思ってもらえる空間を維持・向上することが私たちの仕事です。
売買事業
不動産の売買事業とは、土地や建物(マンション・戸建てなど)を扱う事業です。ハウスコムでは、不動産仲介事業と組み合わせながら、買取再販を中心とした売買事業も展開しています。
まず、家主様のご要望を丁寧にお伺いします。「できるだけ早く売却したい」「手間をかけずに売りたい」「将来の資産価値を考えたい」など、一人ひとりの状況や想いに寄り添いながら、買取再販や仲介といった最適な方法を提案します。
買取再販とは、不動産を自社で直接買い取り、リフォームやリノベーションによって新たな価値を加えたうえで販売する事業です。立地や建物の状態、市場動向を踏まえながら、間取りや設備、デザインを見直し、次に住む方のライフスタイルに合った住まいへと生まれ変わらせます。家主様にとっては、スピーディーな売却が可能になる点も大きなメリットです。
一方、仲介では、売主様と買主様の間に立ち、条件調整や契約手続きまでを一貫してサポートします。買取再販と仲介の両方を行うことで、家主様の多様なニーズに柔軟に応えることができます。売買事業は、住まいの価値を高め、次の暮らしへとつないでいく仕事です。
管理事業
管理事業とは、家主様に代わって、賃貸物件の運営や維持管理を行う仕事です。ハウスコムでは、お部屋を紹介して契約を結ぶ不動産仲介事業を軸に管理事業も展開し、入居が始まった後もお客様の暮らしを支え続ける役割を担っています。
管理事業の仕事はとても幅広く、日々の入居者対応から建物の管理、家主様のサポートまで多岐にわたります。例えば、設備の不具合や生活上の相談への対応、騒音などのトラブル調整を行い、入居者の方が安心して暮らせる環境を整えます。また、共用部分の点検や修繕、リフォームの提案などを通じて、建物の安全性や資産価値を守ることも大切な役割です。
さらに、家賃管理や空室対策など、家主様の賃貸経営を支える業務も行います。家主様にとっては、物件を安心して任せられるパートナーとして、長期的な信頼関係を築いていきます。
フランチャイズ事業
不動産仲介業におけるフランチャイズ事業とは、本部が持つブランドや事業の仕組み、長年の運営ノウハウを活かしながら、各地域の加盟店が不動産仲介業を展開していく事業形態です。ハウスコムにおいては、これまで不動産仲介業で培ってきた実績や考え方を全国へ広げていく役割を担っています。
この事業では、ブランド名だけでなく、店舗運営の仕組み、接客マニュアル、業務システム、広告・集客の方法などを本部が整え、加盟店に提供します。そのため、不動産業界が未経験であっても、ゼロから事業を立ち上げる場合に比べてスムーズに参画することができ、一定のサービスを安定して提供することが可能になります。どの地域でも同じ考え方・品質でお客様をお迎えできる点は、サービスの質をそろえるうえで大きな強みです。
一方で、実際の接客や提案を行うのは、地域の特性をよく理解した加盟店のスタッフです。転勤や進学、就職など、人生の節目で住まいを探すお客様に対し、全国共通の安心感と、地域に根ざしたきめ細かな対応の両立を実現しています。お客様一人ひとりの状況や課題に向き合い、最適な住まい選びを支えていく点が、この事業の大きな価値です。
ハウスコムのフランチャイズ事業における本部の役割は、仕組みを提供するだけにとどまりません。加盟店の経営支援や人材育成、業務改善に取り組みながら、現場の声を活かしてより良い店舗運営を一緒につくっていきます。本部側の仕事では、現場視点と経営視点の両方を持ち、課題解決を通じて加盟店の成長を支える経験ができます。
不動産仲介のフランチャイズ事業は、住まいを通じて人の人生に寄り添いながら、地域と全国をつなぐ仕事です。お客様・加盟店・本部それぞれにとって意味のある価値を生み出す仕組みを支えることで、不動産業界全体のサービス品質向上にも貢献しています。