BUSINESS

「人」の接点

直営店による高水準な顧客対応

当社の店舗展開は、そのほとんどが直営店舗となっています。
サービスレベル向上のための研修や人材育成プログラムを導入することによって、お客様対応品質を高めています。また、間取りや家賃だけではない、そこに住むことによって想定されるメリットやデメリットも提示していくことによって、お客様にとって信頼していただけるお部屋さがしを実現していきます。

「店舗・地域」の接点

豊富な地域情報を持つ「地域の玄関」

ハウスコム単体203店舗、FC39店舗（2025年3月末時点）にて、それぞれの地域特性を生かした店舗運営を実施しています。
また、スタッフが直接物件に赴いて物件写真撮影や周辺地域の情報収集を実施しています。

「家主様会」スタート

賃貸不動産オーナー様が共通して抱える課題を解決し、当社との関係をより強固なものとしていくために、「ハウスコム家主様会」をスタートしました。家主様同士での交流、全国宅地建物取引業協会連合会による賃貸市況の講演などのほか、店舗スタッフも一丸となって地域社会の課題に取り組んで行きます。

「デジタル・テクノロジー」の接点

「オンラインお部屋さがし」の先駆者として

他社に先駆けて不動産テックサービスを積極的に導入・展開しています。
2015年より、「オンライン内見」をスタート。2017年に国土交通省本格運用開始となった賃貸取引に係るITを活用した重要事項説明（「IT重説」）も積極的に実施し、対応実績数では業界トップクラスとなっています。このほかにも、契約の電子化など、お部屋さがしをするお客様やオーナー様のニーズに的確に応える形で「オンラインお部屋さがし」の仕組みを整備。お客様のご希望に応じて、お部屋をさがす～ご契約まで、店舗に足を運ばずともお部屋をさがしていただくことが可能となっています。

テクノロジーを最大限活用した、多彩な物件情報

自社サイト、主要ポータルサイトにて、個人家オーナー様から大手管理会社様、ワンルームからファミリータイプまで幅広いニーズに対応した、圧倒的なボリュームと品質の物件情報を掲載しています。