お客様との3つの接点
「人」の接点
直営店による高水準な顧客対応
「店舗・地域」の接点
豊富な地域情報を持つ「地域の玄関」
「デジタル・テクノロジー」
の接点
「オンラインお部屋さがし」の
先駆者として
お客様からニーズを聞き取り、
数多くの物件を通して最良の組み合わせをプロデュースする、
不動産賃貸サービス業～住まいのサービス業です。
2015年に業界でいち早く不動産テックを導入
2015年からハウスコムが不動産テックに取り組んだ理由とは
同年にスマホ市場、EC市場、オンライン市場、SNS市場が加速し、不動産業界は「このまま変わらずにいられるだろうか」と問題提起。
このタイミングで賃貸サービス業という事業ドメインの未来図を描き、賃貸仲介業 → 賃貸サービス業 → 住まいサービス業への事業領域拡張を目指し、本格的に不動産テック導入を推進。
～社長自らITベンチャー企業訪問から共創へ～
ITベンチャー企業の方々とコンタクトを取り、アドバイスを貰う事が最善だという結論に達し、何十社にも渡って企業訪問を重ねていきました。どのようにコンタクトを取ったのかと言うと、ネットで検索したり、記事を見つけて電話したり、人から紹介をして貰うなど手段は様々です。
オンラインお部屋さがし
「オンライン内見」
わざわざ現地に行かなくても、自宅や外出先からの内覧が可能です。
「IT重説」
ご契約前に受けていただく重要事項説明、
オンラインでお受けいただけます。
「書類や鍵の郵送」
ご契約に必要な書類（賃貸借契約書・重要事項説明書・その他）、鍵のお受け取りは郵送でのやり取りが可能です。
「Web申込・電子契約」
ご契約に必要な手続きをご自宅からスマホ・パソコンでインターネットからお申し込みが可能です。
DXの加速～レガシーシステムからDX時代への転換～
ハウスコムでは2020年からレガシーシステムの刷新へ
賃貸仲介業（＝マッチング）から「ライフスタイルをまるごとデザインする企業」へ
- オンライン内見・重説・契約を更に推進
- スマートシステム・スマートレントを推進
- データを活用し、最適なサービス提供を行う
- 新たなサービス・体験（ライフスタイルサーチ、オンラインお部屋探し等）を開発・進化させる
- RPA システム、電子契約、ペーパーレス化等の施策により店舗業務を効率化
- データ活用により店舗運営、スタッフ配属、育成をサポート
サービス紹介
お部屋探しサイト
ユーザーの心理に寄り添い、「ハウスコムでお部屋を見つけたい」と思えるサイトづくりに重点を置きました。希望に満ちた新生活を連想させる、木の温かみのある明るいイメージデザインを取り入れ、ユーザーの「理想の部屋に住みたい」意欲の向上を図ります。
リースバックプラス＋（入居者様向けサービス）
https://www.housecom.jp/leaseback/
ご自宅を売却した後も賃貸契約を交わし、そのまま住み続けられるというシステムです。将来的にご自宅を再購入することも可能なため、柔軟な資産活用法として注目されています。
スマートシステム（家主様向けサービス）
https://owner.housecom.jp/smartsystem/
ユーザーの心理に寄り添い、「ハウスコムでお部屋を見つけたい」と思えるサイトづ各種保証や緊急駆けつけサポートなど、いざというときにあると便利な暮らしに関するサービスを一部屋単位で一括サポートする入居者様と家主様のための月額制サービスです。今後も様々な機能を追加予定です。
