プロフィールを教えてください。
２０１８年２月に入社しました。
１週間ほど研修で上大岡店にいましたが、基本的にはずっと桜新町店にいます。
店舗で２番目に在籍歴が長いです。
入社のきっかけを教えてください。
やはり給与面ですね。
自分が頑張った分だけ給与が上がるので、自分の価値を上げることにもつながりますし、信頼も獲得できます。逆に、頑張らないと給与が上がらないという見方もあるので、自分で気持ちを作る必要があるなと思いながら入社しました。
１日のスケジュールを教えてください。
お客様の来店予定があれば応対します。
来店予定がない時は物件情報のメンテナンスや申し込みの処理などを行います。
来店予定は繁忙期は５組以上来るときもありますが、それ以外の時期は１～２組です。
平均すると２〜３組でしょうか。
仕事をする上で意識していることはありますか？
お客様にリアルな情報を伝えることですね。
案内をしているとき、空想を伝えても仕方がないので、実際のリアルな情報を伝えています。
いかに住んだ時のイメージを持ってもらえるかが重要になってきますので、車で移動している時間などを有効活用しています。
また、効率よく仕事をすることを常に考えています。
例えば、キャンセルが出た場合、案内に出た時間や申し込みの処理をした時間は無駄だったということになってしまいます。そんな無駄がないように、常にあらゆる可能性を考えて行動しています。
キャンセルの話でいえば、お客様に「本当にこのお部屋で大丈夫ですか？」と強く聞くことでキャンセルの確率を減少させています。
仕事効率を上げるコツを教えてください。
２点あります。
一つ目は、常に仕事を終わらせた状態にしておくことです。
書類は常に管理会社やお客様に提出した状態を保つようにしており、店舗で仕事をためるようなことは避けています。
「仕事がない状態」を作っておくことで、仕事に遅れが出る心配はありませんし、スケジュールも組みやすくなります。
二つ目は、連絡方法を工夫することです。
書類に業務連絡や備考を書いた付箋をつけておくだけで、「これなんだっけ？」と聞く時間が短縮されます。
一つ一つは小さなことですが、それを積み重ねて習慣にしておくことで、大きな時間短縮につながると思っています。
店舗の雰囲気を教えてください。
一人一人が自分の仕事を懸命に取り組んでいます。
仕事の進捗は常に共有するようにしていて、「どの仕事が終わったのか」や「その仕事で得られた成果」は全員が把握しています。
特に、物件のメンテナンス作業で得られた情報は勘違いが許されないので、慎重に共有しています。
街の雰囲気を教えてください。
サザエさんのモチーフになった街です。ゆったりとしています。
治安がいいので、女性や子供連れにも人気の街です。
大きな商業施設はないですが、ベッドタウンなので、通勤・通学されている人には住みやすい街ですね。
渋谷までのアクセスも良いですし、三軒茶屋方面にくだっても商業施設があったり乗換駅があったりするので、便利な街です。自転車通勤をしている人もよく見かけます。
今までに印象に残ったことはありますか？
三軒茶屋店の川越店長と一緒に働いたときです。
彼は部屋探しの天才です。言い回しも信頼もすべてが優れています。
理屈で説明するのが難しいのですが、彼が案内に行ったお客様は必ず契約が決まるんです。
経験もあるのかもしれません。私は彼に出会って大きく変わりました。
彼のおかげで昨年度は営業成績１位を取ることができました。
半年しか一緒に働けなかったのですが、たくさんの刺激をもらいました。
今後、社内で取り組みたいことはありますか？
今年もいい成績が出せるように努力したいです。
成果を出すことによってお店の成果にもなりますし、エリアの向上にもつながります。
この気持ちはハウスコムにいる限り変わりません。
休みの日は何をしていますか？
体力を回復しています。
どこかへ出かけたり趣味に没頭することはせず、部屋でくつろいでいます。
風邪をひかないように健康を大事にしたいと思っているので、十分な睡眠をとっています。
風邪をひいて仕事のコンディションを下げてしまっては、効率よく仕事をすることも、より良いお部屋を提案することもできません。
これから入社を考えている人へ一言お願いします。
年功序列ではないので努力をすれば結果が実ります。これは誰にでもいえることです。
常に自分を磨きたいと思っている人にはピッタリな会社だと思います。
自分次第でいくらでも変われる！そんなハウスコムでお待ちしています！
